BrandyMelville商品质量问题及退款纠纷
我在7月5日在app平台，购入一单，其中一条白色短裤和一条白色长裤，打开就有污渍，及时给客服反馈但不认可，我认为质量有问题，现需求及时退款
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商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
BrandyMelville衣服洗涤后变形，拒绝退货
我在2025年7月2日在BrandyMelville软件上购入一件短袖T恤，在正常穿戴后昨日进行了洗涤，期间我严格按照水洗标上的低温手洗进行，并且由于只是衣服领口沾上了污渍所以并没有对别的部位进行揉搓，随后正常拧干，但是洗完后发现衣服下摆严重变形，衣服整个变长，找客服协商退货退款被拒绝，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货。商家拒绝退货，违反了此条规定。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
BrandyMelville退货退款及运费纠纷
我于2025年7月1日在brandymelville买的衣服，因为线头多而且白色衣服上有细微黑点，属于质量问题，我要求退货退款，运费按照规定应该是商家来付商家拒绝，要求还返我垫付的运费12元
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售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
BrandyMelville衣服线头多余且领口发黄商家拒绝处理
买了他家的衣服 今天刚签收打开就发现衣服上多出了一块线头 连在一起 衣服领子发黄 跟商家反馈 他给我的答复是全新没有瑕疵 难道这一大块线头是我自己缝上去的吗？态度特别嚣张 之前买的有质量问题 他们也不负责 我需要他们承担责任 并且承担运费
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
BrandyMelville衣服缺纽扣售后被拒维权投诉
在BrandyMelville APP购买该品牌上衣一件，2025年5月11日下午六点半左右拿到快递，有顺丰快递本人领取快递时间的截图以及商品订单页的物流信息为证。打开包装盒准备试穿，不存在商家所说的于5月9日签收快递没有第一时间联系客服，。发现衣服没有倒数第二颗纽扣，在包装盒里找到，便第一时间联系客服申请售后，所有情况均在收到上衣时第一时间拍照发给客服，客服仅以“这边核实商品纽扣全新完好发出，目前商品与发出不符无法售后处理”拒绝售后，且拒绝提供商品发出去衣服完好无损的照片证据，拒绝退换货，投诉至*平台，商家态度恶劣，不承认商品存在质量问题且无任何证据可以证明商品发出时纽扣完好无损，并且拒绝协商处理。投诉至*，竟得到“经核实，消费者于5月9日签收，于5月11日反馈收到扣子是掉的。核实发出的扣子完好，与发出不符无法售后。因商家明确表示无法满足消费者的诉求，故我委作终止调解。”的答复，严重侵害了我作为消费者的权益。本人证据链完整，有权请求商家同意退货退款并承担退货费用。
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
bm衣服质量问题引发的退货及运费退款纠纷
我于2025年2月15日在brandymelville官网app购买了一件碎花长袖T恤，收到货发现左边靠胸的部分已变形，跟客服商量退货并商量运费问题，客服一直踢皮球说先寄回去核实，我支付运费退回商家，后面退款完去问邮费，一直死不承认是衣服问题，不给退运费，侵害了我的消费权益，我要求把运费退回！
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
BrandyMelville商品货不对版及售后退款纠纷
你好我于2025.5.26在brandy melville App 上购买10件上面商品其中两件 一件售后说没问题可以正常退款 另一件吊带一件黄底蓝色小花的吊带明显长度不符以及衣服磨毛严重即可拍图发给客服 客服说没看到问题 让我把不需要商品寄回 于6.9他们签收后与我联系说核实与他们发出不一样，说有穿着痕迹我之前在收到货就与客服说了衣服磨毛严重 图片看起来就很明显、客服说没有问题 现在又来倒打一耙 我就要求他们提供发货视频 他们不提供。我说要投诉他们态度轻蔑无所谓一样的 并且拒绝沟通 就说叫我自己承担 全是他们自己一家之言请还消费者一个公道。注明 brandy melville app上图片怎么也查看不到了 我就把照片拍照日期显示的那个页面截一下
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
BrandyMelville购买商品存在瑕疵且售后拒绝退换
原告于2025年5月28日在被告平台App上支付160元并购买了吊带Edith silky tank一件，原告拿到被告寄来的包裹后拆包后第一时间已发现瑕疵并且有告知被告客服，并且商品与实体店同款商品版型不符，但是被告客服拒绝换货并拒绝履行国家的三包售后服务，并且被告方拒绝拿出发货视频。2025年6月6日原告通过顺丰快递将被告发来的瑕疵衣服退货给被告，6月7日早上被告方已签收，但是被告方拒绝履行国家三包义务，以“商品与寄出不符”为由拒绝售后，且拿不出任何不符的证据，并且无理要求原告方再次自费快递寄回原告地址。原告认为被告意芭（上海）商业有限公司存在欺诈与违反并侵害消费者合法权益等行为，应当同意退款并赔付运费。
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售后服务欠缺、货不对版、运费纠纷
处理中
BrandyMelville吊带瑕疵不售后，裙子退货后不退款
2025年5月28日在App 购买一条吊带 发过来有瑕疵 联系了客服他们不肯履行国家三包服务 不肯售后 29日下单裙子不合适然后退货 昨天早上他们签收 至今不肯退款
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
BrandyMelville衣服质量问题申请退货遭拒
本人于2025年5月24日9:13在BrandyMelville APP上够购买了2件衣服，于2025年5月27日到货(商家快递邮寄)其中一件短袖领子一高一低，非正常衣服样子。要是穿上出去十分奇怪，与APP中客服沟通他们不认为衣服有问题。如退货需要自行支付退回商品运费。因衣服质量有问题，商家售卖残次品充当正常品。现申请退货退款并支付退回商品运费。
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售后服务欠缺、货不对版、运费纠纷
已完结
