小孩冒用身份证充值要求退款

网友保保_HrLDi4WK 2026-02-27

处理中

家中小孩用我的身份证进行游戏认证并绑定我的银行卡，截止到2026年2月27日在燕云十六声购买游戏货币共3025人民币，现要求相关*台进行退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 18:42:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 18:14:15

投诉信息

燕云十六声

投诉问题：

充值问题健康系统

投诉诉求：

退款修改实名认证

涉诉金额：

3025元

投诉编号：

100906283

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