花生好车逾期两月不交车且强换二手车
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本人于2025年12月24日，在捷众普惠国际融资租赁有限公司随州随县门店（花生好车） 订购车辆： 颜色：司马灰 车架号：LVTDB21B4SE058558 自下单之日起，本人已按要求完成全部购车/租赁相关手续并履行合同义务，但截至2026年2月27日，被投诉方已逾期超两个月，仍未按约定交付车辆。 期间存在以下严重违约及违规行为： 1. 销售长期恶意拖延、虚假承诺交车时间，多次沟通均无实质进展； 2. 花生好车官方客服推诿敷衍，不解决问题、不给出明确交车期限； 3. 本人已向12315投诉多次、并向商家发送2次书面催告书，商家仍拒不履约、拒不配合处理； 4. 2026年2月25号门店工作人员现单方面强制要求：将本人原定新车更换为二手车、强迫重新下单、拒绝退款、拒绝任何违约赔偿，严重侵犯消费者合法权益，属于单方强制变更合同、强制消费。 投诉请求（明确、合法、可执行） 1. 责令被投诉方立即停止违约行为，严格按照原订单约定，交付对应新车（车架号LVTDB21B4SE058558） 2. 若无法按期交付原车，要求无条件全额退还本人全部已支付款项，不得设置任何扣款、刁难、限制条件； 3. 要求被投诉方就长期拖延交车、单方强制换二手车、拒绝退款等违法行为，承担相应违约责任并赔偿本人合理损失； 4. 坚决不接受更换二手车、不接受重新下单、不接受不退不赔的无理要求，恳请监管部门依法督办、严肃查处。
投诉进度
