快手未成年人误充值684元拒退

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2026年2月20号我的孩子在快手*台共充值684元消费给主播,但我的孩子为未成年人,她的这个账户实名我检查后是清楚不能充值的所有她开通了另一个账号充值,之后在2026年2月20号,这个实名账号突然可以充值并充值了684元我申请退款却发现快手显示存在二次消费不能退款,但是本来不可以充值的号突然可以充值应是快手*台的失误为何要我们承担责任所以我要求退款

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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
684元
投诉编号:
100906931
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