抖音商城退货不退款且拒收合理退货

网友保保_Ye7Ya7ns 2026-02-27

审核中

我于2026年2月18日在抖音买了一双鞋，回来试穿了一下，前脚掌不舒服，然后申请退货退款，因为过年快递停运，这几天寄回去的，商家一直不给退款，今天说鞋底有灰，我就试穿了一下，这鞋本来就有问题，我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 23:45:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-27 23:36:23

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100907994

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