抖音怡怡小铺子发错货拒退换

网友保保_wvE1IqTv 2026-02-28

审核中

我于2026年2月19日在抖音*台的怡怡小铺子545购买了一个围巾，退货了之后，和另一家寄混了，当我想要让商家把寄错的商品退回或者直接转寄给另一个正确的商家时，该商家拒绝退回，说找不到该商品，我的诉求是，要么把寄错的商品退回给我，让我重新寄，要么直接转寄给正确商家

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 01:06:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-28 01:02:03

投诉信息

投诉问题：

发错货

投诉诉求：

退货/换货解释改善服务

涉诉金额：

168.84元

投诉编号：

100908238

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