申通快递邮件已到不配送且客服敷衍

网友保保_a7URZkHo 2026-02-28

处理中

2026年2月22日在闲鱼*台购买耳机一副，交由申通快递配送，快递于24号送达派送，派送员电话不通，迟迟不予派送，直至今日28日未收到派送电话以及信息，电联客服，客服敷衍了事，固定话术，电话也是机器人，要求赔偿损失500元并且向我道歉！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 11:09:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 11:09:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-28 10:51:13

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

460元

投诉编号：

100909574

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