尚品宅配虚假宣传并拒退装修意向金
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本人于2025年12月6日在甘肃省嘉峪关市体育大道779 号4楼甘肃尚品宅配白桦林装饰装修有限公司签订装修意向金5000元，书面达成约定"随时可退"且在签订正式合同前均可退还意向金，该公司以‘免费设计、免费出图’为噱头诱导我缴纳5000元意向金。当我因方案不合适提出退款时，对方却违背‘免费’承诺，以内部已产生设计成本为由拒绝退款。该行为涉嫌虚假宣传和不正当有奖销售。在2026年1月15日和1月25日在店内当面说明要求退还意向金后拒不执行，表示要向上级提交申请退款，后续于2月4日表示产生设计，意向金自动转为定金及在未经当事人知情的情况下擅自将设计中的方案上传总部为由不予退钱，与当时约定免费设计直至签订合同前均可退款不符，欺诈消费者双方事前未明确约定意向金不予退还，也未约定设计费标准及扣除方式，属于霸王条款、不合理加重消费者责任。后续拨打市场监管局投诉进行调节，商家态度强硬，不与本人调解。
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