新房装修，选了尚品宅配做定制柜，定金给了3万，方案迟迟没给，修改一次方案要两三天时间，水电也是临时定下来的，然后我抢到羊城购2张9折券一张最高抵500，然后找商家刷卡，一次刷成功了5000元，另外两次刷不成功，共计又给了15000元，总共45000元，且只成功了一张券，要求商家退款重刷，商家表示必须等最终方案出了才退款，投诉无门，维权无门

去年在山东德州尚品宅配订制699套餐预存款5000元，具体定制时各种理由限制，现在要求退款

我于2023年2月18日与广州新居网家居科技有限公司签订圣诞鸟整装合同，按合同协议约定60个工作日完成，但至今2024年4月8日未完成施工验收，且施工质量差，理应按签订合同施工日起至验收完成超出时间赔付，合同约定超过约定时间10个工作日则按合同总按签订合同施工日起至验收完成，合同约定超过约定时间10个工作日则按合同总额的百分之二十向我支付违约金，并且赔偿延误工程交付造成的全部经济损失。合同支付额12****87.4元

家居的背景墙，因为质量问题，导致现在一直没有处理好房子无法入住

2024年1月20号安装好的全屋定制的柜子，到3月4号回南天的第一天，当天下午4点多赶到新房子看看有没有受潮，发现很多柜体封边处都有发胀的情况，这是在安装完不到两个月的时间内，跟商家反馈后，商家5号派师傅上门查看情况，最后给我的答复就是：由于家里板件受潮发胀不在售后服务范围，需收费5565.69元安排生产更换。我当时就没有同意这个处理结果，如果不是质量问题的话，怎么可能会在回南天几个小时就变成这样，这全屋定制那么多柜子，以后每年都有回南天的，让我们家人怎么住得安心？我的要求是：商家免费补发更换发胀的板件，以及做一次全面的检查，确保所有发胀的板件都更换完

多次推迟安装时间，实际落地方案与约定设计不符，售后反复推脱不给解决 1月16日约定19日安装，18日晚师傅才告知要延期，重新约了21日，但至20日晚无人跟我确认具体时间，我只好再问导购。查了几个小时，说师傅忘重约了，他们第二天一早联系售后处理。第二天无反馈，我问了才说售后周日休息无法处理。最后只能约了26日。导致我连续请假两个周五，还空出周日。 安装后发现一处隔断与商定方案不同，师傅说承重原因，设计师先承认忘记告知有修改，后又矢口否认称理解偏差，不想担责。 27日与韩晨女士沟通结果是，我的诉求已反馈给售后，后续会联系，但31日再询问，无人回复，至今无人联系。所有售后都是先说谎拖延，反复询问才说真话，现在直接不予理睬。投诉后监理上门，赔偿金额没有达成一致，监理表示回公司申请，申请不过的话可以按原始设计方案整改。过几天说赔偿金额申请不下来，同时还反悔说无法整改，在我再三要求下称再去问一下设计师，现在又没有后续了。反复拖延，对我的诉求不予正视。 诉求：两个方案：1.退赔1000元并开票 2.全额退款+10%延迟处理费，提前一周跟我约拆运的时间。

本人于2023/12/17与尚上品（苏州）家居装饰有限公司签订尚品宅配全屋定制装修合同，合同明确写明送货日期为精量后45天，但实际情况是从签订合同到现在已经整整3个月时间，定制柜一直没有消息，一开始承诺我们春节前把订单发到工厂加工，春节上班后两天就能装好，后来商家又反悔，改口说三月初才能弄完，今天我询问装修进度，又说三月中旬左右才能完工。商家承认是他们自己的问题才导致工期一再延期，但拒不给出任何说法。今天拨打尚品宅配官方客服才查询到商家压根没有给工厂下订单，但实际情况是12/29已经确认好全屋柜子方案，一直到现在商家都没有下订单，却向我们谎称年前发给工厂加工制作年后安装，这算不算诈骗行为？并且从付清全款到现在，商家都没有给我们开具发票，我通过微信告知索要发票的事情，商家却岔开话题，拒绝给与消费者发票，这属于逃税漏税了吧，法治社会都不管的吗？且定制柜最快一周左右就可以出仓，却谎话连篇欺骗消费者，商家自己的问题却让消费者承担损失。最可恶的是定做的卧室木地板承诺年前安装完毕，但交完钱后却说木地板库存不足无法安装，强行让我们更换其他劣质地板，并扬言想年前装地板就重新选他们推荐的劣质地板，被我们明确拒绝后又说年后正月十五后才有货，让我们等着吧。现在又反悔说三月中旬才能搞定，凭什么让我们一而再再而三承担损失？商家态度蛮横，哄骗老百姓血汗钱！本次投诉的点是无故延期、欺骗消费者涉嫌诈骗、拒不给开发票涉嫌偷税漏税等，装修质量问题等交付验收时再进行反馈，希望官方帮帮我，好不容易攒下来的血汗钱就这么被黑心商家一步一步坑了！！

2024年1月13日与尚品宅配（圣诞鸟装修）签订了装修合同，已付15万钱款，1月21日，负责的徐俊林设计师通知我需要1.清运费需要加收2.打拆需要加价，按实际加收。我不满意。当天上午中午下午打其电话，均不接听。下午我去门店协商沟通，不想在其公司做了，公司负责人说按合同要扣我20%违约金与目前产生的费用约3万多元。

在没有签合同交了定金的情况下。因为对方后续加价。决定不签合同退款。对方以需要交10%的违约费为由不予以退款。但是对方给予的凭证里写明 订金可退。并且要签了合同才扣除10%

投诉尚品宅配未按合同约定时间完成交付，因为他们的原因导致频繁延误，未给予合理解决方案 我们10月7日在尚品宅配订购了全屋定制家具，总价80960，其中橱柜安装预约的时间是12月8日，但因客服原因导致12月8日安装工人未到现场，我们于12月8日上午8时再次跟客服沟通要求尽快安排工人来安装，直到中午还没能安排上。客服反馈工人已经安排好了，建议周末安装，但周末无法施工，只能推迟到12月11日安装，橱柜安装完成之后，12号安装蒸烤一体机时发现原定放蒸烤一体机的位置空间小了，无法安装，13号联系设计师，设计师反馈不知道问题出在哪，由他们重新补下单柜板，重新安装，15号设计师反馈重新下单，需要15天左右，28号联系尚品，被告知我的订单还没有生产，还需要等一段时间，找客服，客服只是抱歉，表示没有办法，拨打尚品电话，反馈是因为所在门店没有付款，导致订单延误生产，现在门店没有人回复，也没有给到确切回复什么时间可以送货，并给到合理的解决方案，橱柜的送货时间就已经比合同约定时间晚了一周，安装还出错，衣柜也因为质量问题还在等着师傅上门处理，尚品交钱前交钱后两个态度，遇到问题就不予处理，用拖来解决的态度，实在让人气愤，装修本来就是耗时费力的事情，消费者只希望尽快尽好的完成装修，也因为有这样的商家，让装修市场更加不堪，希望能帮助我们解决问题，让其他消费者不再有类似遭遇

2023年6月份在兰州市尚品宅配形象店（兰州市广场东口华联3F）签订合同订购订制组合橱柜衣柜等家具，承诺最晚11月份20号之前交付并安装。到2023年11月份开始，兰州尚品宅配形象店已各种理由、借口推诿不能按时交付也不提供具体交付日期。2023年12月6号，我拨打尚品宅配400投诉热线寻求帮助。结果被告知两点：1.兰州无尚品宅配直营店，当地均为加盟店。尚品宅配对加盟店无管理权限，只能协调叫当地加盟商给我打电话解决。2.尚品宅系统内无我的合同信息，无我的订购订单信息。当日兰州尚品形象店负责人联系我说系统问题没有及时上传订单并承诺2023年12月20日前交付并安装。但是截止今天2023年12月16日我给尚品宅配400电话咨询依然没有我的订单信息，且不能说明原因。请求消保协介入，保护消费者权益。

新房装修，选了尚品宅配做定制柜，定金给了3万，方案迟迟没给，修改一次方案要两三天时间，水电也是临时定下来的，然后我抢到羊城购2张9折券一张最高抵500，然后找商家刷卡，一次刷成功了5000元，另外两次刷不成功，共计又给了15000元，总共45000元，且只成功了一张券，要求商家退款重刷，商家表示必须等最终方案出了才退款，投诉无门，维权无门

去年在山东德州尚品宅配订制699套餐预存款5000元，具体定制时各种理由限制，现在要求退款

我于2023年2月18日与广州新居网家居科技有限公司签订圣诞鸟整装合同，按合同协议约定60个工作日完成，但至今2024年4月8日未完成施工验收，且施工质量差，理应按签订合同施工日起至验收完成超出时间赔付，合同约定超过约定时间10个工作日则按合同总按签订合同施工日起至验收完成，合同约定超过约定时间10个工作日则按合同总额的百分之二十向我支付违约金，并且赔偿延误工程交付造成的全部经济损失。合同支付额12****87.4元

家居的背景墙，因为质量问题，导致现在一直没有处理好房子无法入住

2024年1月20号安装好的全屋定制的柜子，到3月4号回南天的第一天，当天下午4点多赶到新房子看看有没有受潮，发现很多柜体封边处都有发胀的情况，这是在安装完不到两个月的时间内，跟商家反馈后，商家5号派师傅上门查看情况，最后给我的答复就是：由于家里板件受潮发胀不在售后服务范围，需收费5565.69元安排生产更换。我当时就没有同意这个处理结果，如果不是质量问题的话，怎么可能会在回南天几个小时就变成这样，这全屋定制那么多柜子，以后每年都有回南天的，让我们家人怎么住得安心？我的要求是：商家免费补发更换发胀的板件，以及做一次全面的检查，确保所有发胀的板件都更换完

多次推迟安装时间，实际落地方案与约定设计不符，售后反复推脱不给解决 1月16日约定19日安装，18日晚师傅才告知要延期，重新约了21日，但至20日晚无人跟我确认具体时间，我只好再问导购。查了几个小时，说师傅忘重约了，他们第二天一早联系售后处理。第二天无反馈，我问了才说售后周日休息无法处理。最后只能约了26日。导致我连续请假两个周五，还空出周日。 安装后发现一处隔断与商定方案不同，师傅说承重原因，设计师先承认忘记告知有修改，后又矢口否认称理解偏差，不想担责。 27日与韩晨女士沟通结果是，我的诉求已反馈给售后，后续会联系，但31日再询问，无人回复，至今无人联系。所有售后都是先说谎拖延，反复询问才说真话，现在直接不予理睬。投诉后监理上门，赔偿金额没有达成一致，监理表示回公司申请，申请不过的话可以按原始设计方案整改。过几天说赔偿金额申请不下来，同时还反悔说无法整改，在我再三要求下称再去问一下设计师，现在又没有后续了。反复拖延，对我的诉求不予正视。 诉求：两个方案：1.退赔1000元并开票 2.全额退款+10%延迟处理费，提前一周跟我约拆运的时间。

本人于2023/12/17与尚上品（苏州）家居装饰有限公司签订尚品宅配全屋定制装修合同，合同明确写明送货日期为精量后45天，但实际情况是从签订合同到现在已经整整3个月时间，定制柜一直没有消息，一开始承诺我们春节前把订单发到工厂加工，春节上班后两天就能装好，后来商家又反悔，改口说三月初才能弄完，今天我询问装修进度，又说三月中旬左右才能完工。商家承认是他们自己的问题才导致工期一再延期，但拒不给出任何说法。今天拨打尚品宅配官方客服才查询到商家压根没有给工厂下订单，但实际情况是12/29已经确认好全屋柜子方案，一直到现在商家都没有下订单，却向我们谎称年前发给工厂加工制作年后安装，这算不算诈骗行为？并且从付清全款到现在，商家都没有给我们开具发票，我通过微信告知索要发票的事情，商家却岔开话题，拒绝给与消费者发票，这属于逃税漏税了吧，法治社会都不管的吗？且定制柜最快一周左右就可以出仓，却谎话连篇欺骗消费者，商家自己的问题却让消费者承担损失。最可恶的是定做的卧室木地板承诺年前安装完毕，但交完钱后却说木地板库存不足无法安装，强行让我们更换其他劣质地板，并扬言想年前装地板就重新选他们推荐的劣质地板，被我们明确拒绝后又说年后正月十五后才有货，让我们等着吧。现在又反悔说三月中旬才能搞定，凭什么让我们一而再再而三承担损失？商家态度蛮横，哄骗老百姓血汗钱！本次投诉的点是无故延期、欺骗消费者涉嫌诈骗、拒不给开发票涉嫌偷税漏税等，装修质量问题等交付验收时再进行反馈，希望官方帮帮我，好不容易攒下来的血汗钱就这么被黑心商家一步一步坑了！！

2024年1月13日与尚品宅配（圣诞鸟装修）签订了装修合同，已付15万钱款，1月21日，负责的徐俊林设计师通知我需要1.清运费需要加收2.打拆需要加价，按实际加收。我不满意。当天上午中午下午打其电话，均不接听。下午我去门店协商沟通，不想在其公司做了，公司负责人说按合同要扣我20%违约金与目前产生的费用约3万多元。

在没有签合同交了定金的情况下。因为对方后续加价。决定不签合同退款。对方以需要交10%的违约费为由不予以退款。但是对方给予的凭证里写明 订金可退。并且要签了合同才扣除10%

投诉尚品宅配未按合同约定时间完成交付，因为他们的原因导致频繁延误，未给予合理解决方案 我们10月7日在尚品宅配订购了全屋定制家具，总价80960，其中橱柜安装预约的时间是12月8日，但因客服原因导致12月8日安装工人未到现场，我们于12月8日上午8时再次跟客服沟通要求尽快安排工人来安装，直到中午还没能安排上。客服反馈工人已经安排好了，建议周末安装，但周末无法施工，只能推迟到12月11日安装，橱柜安装完成之后，12号安装蒸烤一体机时发现原定放蒸烤一体机的位置空间小了，无法安装，13号联系设计师，设计师反馈不知道问题出在哪，由他们重新补下单柜板，重新安装，15号设计师反馈重新下单，需要15天左右，28号联系尚品，被告知我的订单还没有生产，还需要等一段时间，找客服，客服只是抱歉，表示没有办法，拨打尚品电话，反馈是因为所在门店没有付款，导致订单延误生产，现在门店没有人回复，也没有给到确切回复什么时间可以送货，并给到合理的解决方案，橱柜的送货时间就已经比合同约定时间晚了一周，安装还出错，衣柜也因为质量问题还在等着师傅上门处理，尚品交钱前交钱后两个态度，遇到问题就不予处理，用拖来解决的态度，实在让人气愤，装修本来就是耗时费力的事情，消费者只希望尽快尽好的完成装修，也因为有这样的商家，让装修市场更加不堪，希望能帮助我们解决问题，让其他消费者不再有类似遭遇

2023年6月份在兰州市尚品宅配形象店（兰州市广场东口华联3F）签订合同订购订制组合橱柜衣柜等家具，承诺最晚11月份20号之前交付并安装。到2023年11月份开始，兰州尚品宅配形象店已各种理由、借口推诿不能按时交付也不提供具体交付日期。2023年12月6号，我拨打尚品宅配400投诉热线寻求帮助。结果被告知两点：1.兰州无尚品宅配直营店，当地均为加盟店。尚品宅配对加盟店无管理权限，只能协调叫当地加盟商给我打电话解决。2.尚品宅系统内无我的合同信息，无我的订购订单信息。当日兰州尚品形象店负责人联系我说系统问题没有及时上传订单并承诺2023年12月20日前交付并安装。但是截止今天2023年12月16日我给尚品宅配400电话咨询依然没有我的订单信息，且不能说明原因。请求消保协介入，保护消费者权益。