尚品宅配拒不退还5000元意向金
于2025年10月29日向尚品宅配（普洱居然之家店）（地址：思茅区茶城大道居然之家B-005）缴纳了5000元的全屋定制板材意向金，当时从没有去过店里，纯电话沟通，说先交5000元意向金，日后全屋定制有优惠，一直诱导我交钱，后来11月7日左右第一次进店看定制图纸，发现不喜欢其设计，对方表示重新设计，且在此期间多次联系我要求再交一部分钱再锁定优惠，我在11月11日时明确表示拒绝，表示需要看到图纸和设计方案和报价后再详谈。随后再11月24日我再次到店，看了板材及颜色，均不满意，对方表示会再从工厂拿起它颜色过来，之后在11月底时，对方说设计师要回家结婚休息一个月，让我到店确定方案，29日我到店后还是觉得没有喜欢的颜色，但碍于对方态度良好，并且对方再承诺还有新色到店，那我就说那再等等吧，直到12月22日我主动联系对方，想要问颜色板材价格问题，并且想要得到确定的报价单，11.25日我到店后，发现其价格超出了我的预算，并且板材颜色还是觉得不合适，故提出退意向金，但对方拒绝退款，我已多次沟通，还是无效。希望相关部门协助处理，帮助让商家给我退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
尚品宅配定制出错拒不整改
本人因房屋装修在2024年4月与江苏徐州睢宁尚品宅配签订合同，承包厨房全屋定制+客餐厅及卧室共计31*柜子 合计金额41000元，定金20000，后续20000在商品安装时候付款，该公司设计师方案前后更改过，因设计师大意，原方案插座和现方案有出入，一个比床头柜做低10公分，另一个卧室被床头柜隐藏，不符合业主预期，要求该公司整改，因组装时候发现问题，当时房屋已插座安装完成，且大白和艺术漆已经涂完，需要拆除后动工，房屋是使用艺术漆，因不是同一批次，后期喷涂会有色差，咨询艺术漆负责人告知需要整面墙喷涂，该公司认为价格过高，不接受，要求护墙板靠墙，我不接受，公司表示无能为力，该方案搁置，后我要求赠送同等价值的商品抵扣，该公司也不接受，后续尾款1000元未支付，尚品宅配公司负责人告知1000元尾款不用支付，但是不负责售后服务。我不同意该方案，但是未果，2025年12月25号期间，该公司承包的厨房定制台盆水龙头损坏漏水，我在31号沟通该公司，明确告知可以付费维修，该公司以未支付尾款为由明确表示不处理，所以我投诉该公司、要求处理之前的插座及现在水龙头问题。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
已完结
尚品宅配安装拖延推诿不反馈
各种推脱时间，一个推拉门推来推去，今天装，明天装，不安装也不及时和业主反馈。
投诉问题
工期延误、服务问题
已完结
尚品宅配收取定金不退且未履约
我于2024年1月1号在清远万达广场3楼尚品宅配交了1000元定金不退，承诺的免费设计，免费量尺寸效果图并没有提供
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
尚品宅配未告知违约条款强制收费
我于2025年10月25日预订清远市清城区尚品宅配万达店全屋定制，和墙面涂料漆共计15000元整。合约里有退订金是需要扣顾客违约金这条并没告知于我就叫我直接签字付钱。这是在欺*的情况下叫我签字。他们自己也承认没有做到告知义务。涂料是他们自己说他们不做确要我交违约金。
诉求：退还全部费用15000元整。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
尚品宅配国补返款拖延不兑现
在前期沟通软装费用事宜时，被告知可以参加国补活动，在已经原价付款的基础上，用国补后的价格二次购买，待装修完成后的一个月，会返回原价款项（77600元）。所以于24年10月27号，去活动现场办理相关事宜。
于25年8月18号，完成装修，根据其要求，拍几张装修后的图片供其内部系统报备，与我说明正常是一个月后返款。同年9月26号，再次询问时被告知临*国庆，于国庆后处理。期间再三进行询问，10月11号被告知，国补补贴尚未到账，10月底若依旧未到账，则于11月份开始，分三个月进行分期返款，由于此时拖款时间已有两月之久，无奈同意。
直至11月结束，仍未收到部分款项，11月28号至11月30号期间反复询问未果，期间企业微信群沟通，对方基本是不回复状态。
诉求：于投诉日期为起始日期，一个月内，全款七万七千六百元一次性返清。期间造成的其他损失暂不追究。
投诉问题
活动问题、经济纠纷、服务问题
处理中
尚品宅配全屋定制质量与工期问题
我于2025年5月在居然之家四层尚品宅配订购全屋定制柜，共计支付37888元。当时口头约定9月底前可以安转完成，现在已经11月下旬还未完成。其中橱柜部分因其量尺问题已返工一次。 问题1：柜体于墙面缝隙过大。最大缝隙20余公分，远超行业2公分伸缩缝标准。
问题2：橱柜没有顶板，对使用的耐用性影响很大。
问题3：有插座的侧板与墙面距离过大，导致十余公分电线裸露在燃气管道上。安全隐患极大！ 门店已关门，尚品宅配联系原门店老板后告知“盖上盖板就看不到了”，明显敷衍不予解决。
问题4：橱柜台面并非尚品宅配产品，门店私自更换并未提前告知
装修不易，遇到以次充好。维权太难。 望*台能帮助解决。拜谢！
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偷工减料、工期延误、质量问题
已完结
尚品宅配虚假宣传及服务质量问题
我于2023年9月10日与南充尚品宅配王府井店（现搬迁至红星美凯龙店）正式签订装修合同，出现的问题商家诱导消费者，承诺的东西货不对版，售后一直得不到解决。定制柜，店家承诺的是ENF级环保等级，后续发货厂家说的是E0级，冒充尚品宅配承接硬装业务。侵害了我们消费者合法权益。我的诉求是要求尚品宅配总部尽快解决问题。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
尚品宅配虚假宣传诱导下单拒不退定金
于2025年10月25号晚在广东省清远市清城区万达广场3楼的全屋定制“尚品宅配”下了订金10000万元，说今晚不下单，床垫就很难赠送一张给你，在门店里使劲忽悠我们下单购买“38880”套餐。下完单后面发现板材颜色只能选7个，全屋定制下来只有3个抽屉。增项超级多：玻璃，灯带，变压器，增加抽屉，选其它颜色，全部都要加收钱。。。欺*我们消费者下单，后面打12315调解，门店“尚品宅配”不愿退我们定金1万元，我们这些老百姓挣1万元容易吗，需要这样套路我们。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
尚品宅配装修工期延误投诉
我于6月19与尚品宅配监利店签了装修合同，合同承诺10月19号交付于我，历时四个月，直至今天并没有全部完成，设计师和项目经理对接不及时导致工地推迟交付，要求尚品宅配解释道歉
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
