尚品宅配拒不退还5000元意向金

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于2025年10月29日向尚品宅配(普洱居然之家店)(地址:思茅区茶城大道居然之家B-005)缴纳了5000元的全屋定制板材意向金,当时从没有去过店里,纯电话沟通,说先交5000元意向金,日后全屋定制有优惠,一直诱导我交钱,后来11月7日左右第一次进店看定制图纸,发现不喜欢其设计,对方表示重新设计,且在此期间多次联系我要求再交一部分钱再锁定优惠,我在11月11日时明确表示拒绝,表示需要看到图纸和设计方案和报价后再详谈。随后再11月24日我再次到店,看了板材及颜色,均不满意,对方表示会再从工厂拿起它颜色过来,之后在11月底时,对方说设计师要回家结婚休息一个月,让我到店确定方案,29日我到店后还是觉得没有喜欢的颜色,但碍于对方态度良好,并且对方再承诺还有新色到店,那我就说那再等等吧,直到12月22日我主动联系对方,想要问颜色板材价格问题,并且想要得到确定的报价单,11.25日我到店后,发现其价格超出了我的预算,并且板材颜色还是觉得不合适,故提出退意向金,但对方拒绝退款,我已多次沟通,还是无效。希望相关部门协助处理,帮助让商家给我退款。

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一开始5000说是国补意向金抢占名额用的,设计方案和价格不满意一分不少退回,最终报价却是880/平 请问国补呢?国补的799一平方去哪里了
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