京东外卖未及时下线注销店铺致罚单冻结账户
网友保保_zx0i752q
处理中
2025年底，门店已经进行了注销，26年初，发现店铺未下线，来了订单，当时联系客户已经退单，也把店铺设置了休息。年后其他店铺有退单，退单退不出去，查询才发现罚单这个问题。跟京东客服多次沟通无果，他们就坚持在规定时间内未申诉，解除不了，期间也没有任何电话或短信通知，导致我总账户被冻结，希望帮我解除异常，我这边也好给客户退款，谢谢
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