牵手APP恶意限流禁注侵害付费用户权益
网友保保_nHEYMrSc
投诉函：关于牵手APP恶意限流、禁止注册、侵害付费用户合法权益的投诉 致牵手APP运营管理部门及相关市场监管、网信监管机构： 本人系牵手APP正式注册用户，且已付费购买季度会员服务，属于*台付费消费者。在使用期间，本人严格遵守*台用户协议及社区规范，无任何违规、违法、骚扰、广告、诈*等行为，却遭遇*台恶意限流、功能封禁、注销后禁止重新注册等一系列不合理处置，严重侵害本人作为消费者的合法权益，现正式提出严肃投诉，恳请依法核查处理。 本人在成为付费会员后，因多次明确拒绝*台“红娘”额外付费升级服务的推销电话与消息，不久便发现账号被暗中限流、隐性封禁：账号曝光量断崖式下跌，无法正常匹配，发送消息无任何回应，核心社交功能完全失效，形同“*号”。 本人从未收到任何违规通知、警告或处罚说明，此次限流与本人拒绝二次付费存在直接、明确的因果关系，属于典型的付费后仍被恶意惩罚、技术歧视、变相强制消费。 因账号被暗封导致完全无法使用，本人无奈注销账号，试图通过重新注册恢复正常使用权限。但注销后，*台以不明理由直接禁止本人重新注册，认证流程被无故阻断，且不提供任何合理解释。 *台上述行为已严重违反法律法规： 1. 本人已付费购买季度会员，*台在收取费用后，不仅不提供对应服务，反而因用户拒绝二次推销进行恶意限流、暗封账号，属于严重违约、欺诈性消费侵害。 2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，*台不得设定不公*、不合理交易条件，不得强制交易，不得歧视、惩罚拒绝额外付费的用户。 3. 根据《个人信息保护法》，*台不得以用户拒绝付费为由拒绝提供基本服务。 4. 根据《互联网用户账号信息管理规定》，*台仅可对违规用户采取限制措施，本人无任何违规记录，禁止注册无任何合法依据。 5. *台利用技术优势实施隐性限流、封号、禁注，已构成滥用*台支配地位，损害公*市场秩序与用户合法权益。 本人作为付费会员，在正常使用、无任何违规的前提下，仅因拒绝额外付费服务便遭到报复性限流与封禁，性质尤为恶劣。 为此，本人提出以下明确诉求： 1. 立即解除对本人设备及身份信息的注册限制、认证限制，恢复本人正常注册使用权；
投诉进度
