多彩贵州航空V舱退票费率达50%涉嫌霸王条款

网友保保_R3jgdRDO

已完结

本人于2026年1月购买多彩贵州航空 GY7146航班(乘机日期:2026 年 02 月 18 日)机票,在航班起飞前6.5 天(156 小时)申请退票,多彩航空直接收取50% 高额退票手续费。 费率违法违规:V 舱阶梯费率(30%–90%)畸高、显失公*,违反《消费者权益保护法》第 26 条、《公共航空运输旅客服务管理规定》第 15 条,属无效格式条款。 未尽告知义务:购票全程未以显著方式公示 V 舱具体退票费率,侵犯知情权,条款未依法生效。 错购界定不合理:本人退票属合理错购 / 行程变更,未造成航司实际损失。依据民航局指导精神,应提供免费或低费率补救,而非一刀切收取高额费用。 诉求:请重新核算退票手续费,按不超过 10%–15%的合理标准收取,或全额退款

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像