点点穿书*台未成年人充值要求全额退款

网友保保_FKx5ondl 2026-02-28

处理中

2025.8.22-2025.8.25日，在点点穿书*台，未成年人充值要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 16:18:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 16:02:34

投诉信息

点点穿书-玖玖发网络-认知矩阵

投诉问题：

充值问题健康系统

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

63元

投诉编号：

100911869

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