未成年人未经同意游戏充值要求退费

网友保保_kKzicTA7

处理中

2026年02月18日下午 家中小孩在本人完全不知情、未授权、未认可的前提下,私自使用我的手机进行游戏充值。该消费行为与未成年人年龄、认知能力不符,且并非我本人操作、也未事后同意。 根据相关法律法规,未经监护人同意的未成年人非理性消费,应予以退款。现正式申请全额退还该笔充值款项。 游戏id:18**********20 kt番茄

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