京东物流导致手机屏幕损坏拒赔
网友保保_TbJTcI7Y
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2026年2月13号在快手直播间买了一步手机，价值4199元，2月18号收到货没相中，选择了七天无理由退货带运费险，之后由京东物流上门取件负责配送，取件时候当快递员面前拍摄视频，手机完好无损，京东物流到货后商家拍摄开箱验货视频发现手机屏坏了，我们联系京东物流，京东物流客服联系商家沟通后同意补偿换屏钱1800元，之后又不赔付了，让我也掏一部分钱，又说我的商品没有保价，我认为我没有这个责任！责任在于京东物流，他们应该负责任，但是把责任归给消费者！严重违反消费者权益！
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