投诉京东商城态度差/不处理
网友保保_99dc36ce
处理中
本人于2026年2月11日，在京东*台（京东养车）下单汽车轮胎及安装服务，订单号：3406209012327486。 在*台合作的京东养车门店进行轮胎拆装过程中，因门店工作人员操作不规范、工具使用不当，造成本人车辆轮毂多处明显划伤、漆面损坏，属于服务操作全责，本人已留存现场照片、视频、沟通记录等完整证据。 事发后，本人多次向京东*台客服、京东养车专员投诉反馈，要求对受损轮毂全额赔偿，但*台及门店相互推诿、拖延处理，至今未给出任何有效解决方案，拒绝承担赔偿责任。 京东作为*台方，对入驻服务门店负有监管责任，服务过程中造成消费者财产损害，应依法承担赔偿责任。现依据《消费者权益保护法》投诉，请求监管部门介入协调。
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