京东洗衣服务致羽绒服破损且拒赔拒解释

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2月9号我预约了京东洗衣服务,然后由于快递问题,13号把我的快递发到了武汉市黄陂区那边的工厂,14号, 我这边就显示衣服洗好了,他那边快递要准备送回来了,然后呢过年了,我这边快递快递服务点没开门,我是2月22号去那边拿的快递,拆开发现我的衣服,一件羽绒服,肩膀有一个口子,而且是有缝补痕迹的,我看那个样子感觉像是拆快递的时候,割破了,然后他给我缝起来了,之后我2月22号给京东客服打了电话,说24小时会联系我,结果没有后续,我23号又给他们打了电话,说48小时给我回复。一直到今天都跟我说只能赔我19块,我要求看我衣服送到工厂时的拆开及后面他们拍的验收报告客服不理我,之后我再次要看他们说看不了。那我请问:你说根据监控和照片显示我的衣服送过去就是那样的,你们一伙的不给我看,我怎么相信,并且全程都是京东物流,洗衣也是京东自营的,我只能找你们两边,一直说给我19块什么意思,难不成我为了19块我把我自己衣服割破?还是送过去就是那样的,我为了19跟你们扯皮,你们肯定有验收报告的情况下我做这种事?

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