申通快递丢件且拒赔799元黑参液
网友保保_mjpjUIWZ
处理中
我于2026年2月9日选择申通快递邮寄过年带回家的礼品，礼品价值为799元1盒的黑参液（下图），2月10日包裹到达衡阳转运中心，发完目的地邵阳县却出现了包裹停滞，物流不更新的问题，2.14日联系长沙邮寄站点申通客服的人员，告知只能先寻找，并提供价值截图和实物图，2.15告知表示智能遗失了还在找，2.20日告知我超时未提供他们无法追责，这么重要的东西不提醒我们上交直接告知由于当时我并没有及时附上价值截图，就停止追责，怎么可以如此操作？这个物品黑参液我有实物图，价值图，也有从广西买回来由快递公司邮寄的的图，并且可以相比重量，重量是完全符合17盒盒参液的重量，现在申通快递在申请总裁，但并没有结果，催促无效
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
