转转二奢包严重磨损且拒退拒赔
网友保保_foybmGCM
处理中
2月21日在转转*台购买二奢包包，价值11348元，该二奢包包详情页并未显示产品损伤问题（仅有告知有一处污渍），在约定第三方检测报告中也未告知产品具体损伤情况，仅告知为正品，2月27日晚收到货后，开箱收货后，发现改包包包体+手柄有之前4处严重磨损（其中手柄2处，包体油边2处)且包包有异味+油边粘腻，立刻与客服联系，客服以超过1万元的产品不许退货退款为由拒绝，且不给到解决方案，24小时过去了，到现在也没有人来沟通退货退款事宜，只有3通私人号码所谓的专员来联系，一上来就说要调监控，要核查是不是因为发货导致，如果不是就让我自证不是自己造成的，让我提供开箱视频，简直欺人太甚，与转转所谓客服的电话记录录音，男方态度极为不耐烦
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
