淘宝旭辉医疗轮椅存质量与退货问题
网友保保_VQumHNkU
审核中
2026年2月8日在淘宝*台的旭辉医疗康复器材店铺购买了卧床老人护理轮椅床病人辅助神器移动洗澡两用多功能可*躺移位机，收到后出现一侧扶手很紧，额外增加了我们家属负担，我申请了质量问题，卖家非说瑕疵不属于质量问题。卖家说可以申请退款，因为是大件，且在医院使用，我再三说我没办法搬上去只能停车场推到住院部，退货又要住院部推回停车场，再三强调我已经推过，卖家没有告知任何退货注意事项，等收到货了以轮子磨损无法二次销售，有划痕各种理由拒绝退款。这本身就是因为质量出现问题，所以她有责任给我退货退款，所以才默许我推过也能退。且咨询其他店铺同样的产品都被告知昏迷病人不能用，只有这家店说可以，就买了这家，但收到后发现不怎么能用，有安全隐患，卖家说别人也反馈过昏迷病人会下滑，但我们的要求就是能坐，下滑就是坐不住用不了，卖家知情但不告知。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
这次退货，一是质量有问题，二是卖家知情不告知，昏迷病人其实不能用，安全隐患。.这东西不是买鞋，收到了先不踩脏，不合适要退换的。这个产品是大件，且肯定没人买这个是抱着退货来买的。我怎么做到轮子无磨损运到病房呢？再三说我推过，我说卖家怎么这么负责呢，有质量问题推过也二话不说给我退，原来套路是在退货尽头等着我。提前告知有人反馈过昏迷病人会下滑我就不会买，再者，收到没有质量问题我也用不着退。退货主要原因就是收到的有质量问题！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这是咨询的另外两家店，在知道是昏迷病人的时候明确告知不能使用。
用户发起投诉
