淘宝bilibili自营店寄送残次手办拒仅退款

网友保保_d3Zt0n2V 2026-02-27

已完结

我在2026年2月12号淘宝*台的bilibili手办自营店购买初音未来手办，商家故意寄残次品给我，收到手就是损坏的物品，因为偏远地区寄快递困难，商家故意刁难我强制要求我退货退款，不能因为残次品质量问题给我仅退款，仅退款说只能补偿给我20想敷衍了事！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-27 13:36:48

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 12:32:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 12:19:27

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

132元

投诉编号：

100903395

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