流利说未明示奖学金截止时间致拒退2000元
网友保保_7590822c
处理中
您好，我要投诉上海流利说信息技术有限公司（注册地：上海市杨浦区）。 我于2025年在其APP上购买了3899元的英语课程，商家宣传完成学*任务后可退还奖学金。但在购买时及付款页面，商家未以任何明显方式明确告知我：课程有效期与奖学金领取有效期是不一致的。 我一直误以为两者时间一致，以课程有效期（2026年2月25日）为准进行学*，直到2026年2月22日当晚才发现，奖学金的截止时间是2月22日。当天晚上我已经学*到L5-7，于是我当晚紧急学*到凌晨，已经全部完成了所有学*关卡，达到了领取奖学金的全部要求，但仅仅因为被误导而超时了几分钟，商家就拒绝发放奖学金。但是我花了将*4000元，我没有按时完成的原因却是商家没有提前明确告知我课程有效期中加入了体验课，课程有效期和可以退费的时间不一致。消费者花了钱，商家却没有尽到应有的告知义务。 我认为该公司利用信息差设置了不公*的格式条款，属于误导消费，严重侵害了我的合法权益。我已在全国12315*台、黑猫投诉、电诉宝等多个渠道投诉，但尚未得到妥善处理。现请求介入，督促该公司按约定退还我的奖学金2000元。
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