我于2024年11月12日在该机构相关人员每天微信轰炸下购买了其网络课程，实际学习天数只有22天，但是在联系客服时却说是按照自然天数来计算课时费，并非其app内显示的实际学习天数，其用这个理由拒绝退还课时费用，并且在我询问条例中哪里规定了课时费是按照自然流逝天数计算时客服也没有正面回答我的问题，而是一直搪塞。而且在购买前其购买页面并未说明相关退课规则，而是在其很长的用户协议里面规定，里面包含了消费者并未购买的课程的规定，如果消费者不仔细翻找，根本找不到其规定。所以我要求其把我未学课时天数的费用退还。

我于2025年7月19日购买了英语流利说2488的年卡，本身计划买4399的课程，暂时钱不够，转而购置这个课程，销售老师和我说之后可以补款升级课程。7月22号开始生效后陆续在学，然而逐渐感受到服务态度变得敷衍，完全没有宣传期的热情主动，配备的督学老师也很敷衍，只是每天在群里发个思考题，几乎没人主动分享进步，学习氛围非常差，逐渐失望乃至鲜少进APP学习。 后来希望服务更好，于九月二号向私教老师申请升级课程，老师以课程变化为由要求我先退款再重新购买新推出的3899课程，我仔细考虑后接受了这个方案。一天左右后回复我需要以15/天的价格折算已服务的天数，而非2488/365得到的约6.8/天，也就是说我必须亏344左右而付644元。 我认为这极不合理，本身英语流利说所提供的服务不足以对得起2488这个价位的年卡，理由如下：督学老师相当敷衍，起初几天还能每天私发打卡提醒，后来只在微信群里发个问题就一天算结；所提供的A+综合课和发音课也只是一般月卡所包含的，而这一月50完全足够，详情见流利说推出的活动；其次，我是要升级课程，明明购买2488的课程时就已经说了可以补钱升级课程，现在却要我退课亏钱来重新办理，新的3899课程折算每天也才10.8元左右，仍低于办理退款所算的每日金额，这本身就是欺*消费者的行为。至于说的什么一周一次的额外课还有流利说阅读会员，抱歉，这些要么我掌握的，要么是市面上完全有几十块一个月的平替软件，我不认为这对我来说有足够的价值。 然而私教老师和流利说客服都以协议为理由拒绝为我按照合理价格进行处理，可是，发票呢？2488的课程连个发票都没有，购课时也没有明确说明退费的相关事宜，只是催着我交款，我认为这严重侵犯了我作为消费者所应具有的合法知情权，流利说企业方也存在不按照市场监督要求进行交易的过错。 本身我计划退完款就升级课程到3899，可是流利说企业一方在我向上申请退款后还是要求我先购课再合理退款，我认为这种行为本身就是极其不合理的。 现要求流利说企业一方按（2488/365）×43的合理价格为我计算已用课的价值，并尽快为我办理退款，我还能继续考虑升级课程，否则我还会向上到信访局平台和*便民平台申诉，检举这种不合理的交易和售后行为。

我于7月25号订购了2488的线上小班课程，可在开课之后感觉效果不佳，效率不好，申请退款，但一直无人回应，拖拖拉拉

我于2024年7月25日在有赞平台购买了少儿英语流利说四个阶段的课程3788元，当时说明是一个阶段学完就全部解锁相关阶段的课程，但实际在使用过程中并未全部解锁。再多次和客服沟通后才进行解锁，而且使用效果不好，体验感也非常差。现剩余2个阶段的课程，要求剩余2个阶段全额退款，但客服仅退1200多，说剩余的有消耗，可是难道不是对我也造成了消耗吗？时间，精力。并且频繁的更换班主任，根本没法正常沟通。现在我要求退回剩余的1894元中的1800元。

我于2024年10月11日通过流利说体验课的老师发的二维码在微信付款购买了发音一年尊享课程，在购买阶段的时候，体验课老师介绍该服务有提供60人小班晨读教学、发音集训等服务，这是我购课的关键因素。但是实际上该班群内长期维持在38人，并没有提供晨读服务和发音集训服务。多次与客服协商退款。强调60人小班晨读等服务是购课的核心，要按该服务在课程价值占比核算退款，但客服回避问题，没有给出基于服务占比合理退款方案，协商无诚意，诉求未解决。要求商家按该核心服务在课程中的合理占比（结合宣传侧重及承诺内容占比不低于40%）核算并退还未提供服务的对应费用，解决退款争议。

我在2025年7月26日晚上十一点左右购买了流利说的懂你英语A+课程。一开始我不想买的，这里面的销售人员就一直消息轰炸，然后还诱导我借贷。最终给我打了电话过来催促我交费（当时其实我是不想买的，因为前面我一给她说没钱，二是反对借贷，但是就因为她这个催促的电话，她一直说还有什么顾虑吗，意思没有暂时的顾虑就要马上买一样），说我到时候不想要了还能退之类的，还说这个优惠马上过了十二点就没有了。但是它这个一直有这个套路，只不过我不知道。然后就是她说的奖学金了，又是个诱*话术，她说每天学半个小时，一年都可以升六个等级，实践我每天学习，学了二十天打卡，进度只有一个阶段的五分之一。远远达不到她说的。然后这个A+课分为好几个部分，其中我能用上的就只有A+课程，而且她后面给我发了个视频兑换码，我输错手机号了，她也一直没有给我把课转过来。并且后面就没联系了。然后我现在找她退款不回。去问其他课程老师也是不回，就是一个劲的信息轰炸。至于我投诉的起码基于三点，第一点，长时间的消息轰炸和短时间内不停的催促我缴费，最终在没钱情况下诱导借贷。第二点，她所说的几个月，一年能升五六个等级，每天只需要学半个小时，在我实践看来是远远不够的。第三点，我一直学习的也只有这个A+人机课，至于视频课是没有的，她也没有转给我。另外她还说过不想学了随时可以退。

本人于 2024年10月13日购买贵司【Plus版】懂你英语®A⁺360天畅学alix套餐（订单号：32****0131****80****607）并支付1899元。经使用发现贵司存在严重违约、欺诈及侵害消费者权益行为，现正式投诉并要求全额退款，具体事实如下： 一、恶意隐瞒退款规则，设置无效霸王条款 1. 未履行告知义务： 购买时及过程中，贵司从未以任何显著方式告知退款需按“日历时间比例”计算（无论是否使用均扣费）。直至本人申请退款（剩余70天），客服才告知仅退19.4%费用（即70/360）。此行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，侵犯消费者知情权。 2. 拒不承认未使用服务期： 本人因学业及比赛原因，于 2024年3月1日-7月31日几乎未登录使用课程（共120天）。贵司以“时间自动流逝”为由拒退此期间费用，属单方面免除自身责任的无效格式条款（霸王条款），违反《消法》第二十六条。 3. 诉求： 全额退还360天课程费用（基于隐瞒关键条款及未提供120天服务）。 二、虚假宣传、价格欺诈、服务严重不符 1. 虚假宣传（欺诈核心）： 贵司承诺 “一年内提升三个等级返现1000元”（见宣传页截图证据），但课程设计充斥大量无意义重复复习内容（见课程截图），刻意拖慢学习进度，使升级目标无法实现。此举违反《广告法》第四条及《消法》第二十条，构成虚假宣传。 2. 价格欺诈： 本人于2024年10月13日以1899元购买该课程，而我偶然间发现官网同款课程售价仅1036元（见价格对比截图），价格暴跌45%。贵司无法证明1899元为真实历史成交价或提供降价合理依据，涉嫌虚构原价、价格欺诈，违反《价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》。 3. 课程价值严重不符： 重复性内容与宣传的“高效提升”严重背离，实际服务质量远低于承诺及定价。 三、联合诉求 综上，贵司行为已构成系统性侵害消费者权益，本人要求： 1. 立即终止所有课程服务； 2. 全额退还课程费用（【Plus版】懂你英语®A⁺360天畅学alix套餐1899元 3. 保留依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿（【Plus版】懂你英语®A⁺360天畅学alix套餐）的权利。

我于2025年7月11日付款49元购买打卡课程（已不是第一次购买，在2024年已购买后两次）但是本次购买后，没有相关老师（他们成为班主任）没有相关群，之前都是有的，我反复加了之后，对方也没有通过，课服说我加群了，但是也不能在群里@我，所以我觉得他们当前的实际情况与宣传不符，而且客服也是在说瞎话 ，我需要申请全额退款

你好，我与2024年8月在英语流利说花人民币7980元说购买英语私教课服务，截止到今天为止，私教课还有四十多节没有上。这边想要跟机构协商退还剩余私教课费用，但是被告知无法退还，并且私教课也于8月31号前要上完，否则的话将会作废。我的诉求是请英语流利说平台退还我的私教课所有费用，因为当初在购买课程服务时并未告知私教课有期限这一说法，并且根据相关法律规定私教课也是不存在过期的，同时机构也并未给我开任何相关证明与发票！现在我的诉求是鉴于流利说这一违法行为进行实名举报！并将我剩余的全部私教课时费用进行退还！

我在21年买了流利说平板电脑，当时说3年的课程，到期后里边的绘本及课程还可以回看，但是现在平板无法登录