抖音星络优品售AI手表需修复，疑虚假宣传及售二手

网友保保_Pq8gfcV2 2026-03-01

审核中

2026年2月21日在抖音*台的星络优品数码店购买的【26年新春定制款】Watch ultra3 AI智能手表电子书微信回复多功能商品，收到后第一次开机就出现“文件传输”，询问商家告知需要修复，作为一个消费者，我想问我购买的是新商品，刚到手没用过就需要修复吗？那我购买的是二手翻新吗？而且在直播间宣传的是并没有说购买到手后需要修复，宣传的是到手直接使用，这算不算虚假宣传，同时在与客服沟通中客服态度及其傲慢。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 10:14:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 10:04:17

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

169元

投诉编号：

100915393

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