石头洗地机异味严重且电机异响
网友保保_sKTczyQq
已完结
2026年1月28日于抖音石头科技官方旗舰店购买一台型号为石头拓界mist的洗地机，该产品销售页上明确注明抗菌异味，我收到货后闻到其有异味跟客服沟通后说是正常现象，后抱着在试试的心态将其留下，异味一直未解决本人也用了产品，临*过年期间快递停运就没管，直到今日2月28日我返乡回到家中打扫房间，用了其自清洁模式听到明显的嘎登嘎登声音。向客服反映其情况后未果，我提出退货退款，客服明确拒绝说是已超商品时效。其产品明确的质量有问题。电机品控差，以及除臭效果明确不行。现本人强烈申请退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
