小象优品-源石云乱扣费且客服失职

网友保保_JDqn5aRr 2026-03-01

处理中

扣了我798的会员权益费，和49.9的钜惠卡费用，多次找客服，客服形同虚设，要求全额退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 12:09:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 11:57:43

投诉信息

小象优品-源石云

投诉问题：

诈骗霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

847.9元

投诉编号：

100916151

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