京东延保服务退订遭客服推诿
网友保保_OiuCITo4
处理中
2月28日18:00购买延保服务，3月1日上午11:0申请退延保服务。联系京东客服，京东客服一直推诿扯皮。第一点:和他们沟通交流过程中一直以人工智能回复，在你申请转人工之后依旧是人工智能。并且当你表达了自己的诉求，一直用相同的话术搪塞，没有提供解决实际问题的途径。（如图1图2图3）。第二点:转接人工后，给你提供链接叫你去联系保险客服，保险客服里面你申请转人工完全没有真人服务，不会回答你的问题或诉求，完全无法进行沟通（图4图5图6）第三点:客服会给你提供电话，但是完全打不通，打过去肯定是反面，这种他们肯定有理由就说电话往外打，所以一开始申请我也没抱有希望，证据在我每次打电话都会显示繁忙
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