猫眼演唱会退票收取20%手续费不合理
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本人实名举报猫眼*台不合理收取演唱会退票本人于2026年2月26日猫眼*台购买薛之谦《万兽之王》演唱会(2026年3月27日)广州站门票1张，票面金额917元，已完成支付，订单真实有效。 因个人合理原因无法到场观看，我在演唱会开场前、未影响门票二次销售的前提下，向猫眼*台申请退票。*台告知需扣除20%手续费（约183.4元），仅退还剩余部分，拒绝全额退款。 本人认为猫眼*台此举不合理、不合法，理由如下： 1. 演出门票属于实名制消费服务，并非不可退换商品，*台单方设定高额退票手续费，属于不公*格式条款（霸王条款）。 2. 依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，经营者不得以格式条款排除、限制消费者权利，免除自身责任，此类条款应属无效。 3. 我提前申请退票，未给*台与主办方造成实际损失，*台收取20%手续费明显过高、显失公*。 现向监管部门实名反映，请求依法监督： 1. 责令猫眼*台取消不合理手续费，向我全额退还917元票款； 2. 查处*台利用霸王条款侵害消费者权益的行为，规范演出票务市场退票规则。 本人承诺以上内容完全真实，愿承担法律责任！
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