美的扫地机器人一个月内故障拒退
网友保保_p7AGRVKb
在京东*台美的自营旗舰店购买美的扫地机器人，使用不到一个月发生重大故障，要求退货退款无果。 1. 关于七天无理由：我并非因个人喜好退货，而是产品使用≤5次就出现故障，核心是质量问题，根本不适用七天无理由退换货的条款； 2. 关于保修期/维修：新房无入住、无复杂清洁场景，仅浮尘就导致吸尘口堵塞，这是产品本身的质量缺陷，维修后也无法保证后续使用不会再出现类似问题，我对该产品质量完全失去信任，坚决要求退款，不接受维修或换货； 3. 核心诉求：该产品在轻微使用条件下短时间故障，属于质量问题，你们需按照相关规定全额退款，这是我的合理诉求，望你们正视产品质量问题，而非一味推诿。 产品购买于1月25日，我新房完成二次精洗后才开始使用，全程无人入住，仅开窗通风，累计使用次数≤3-5次就出现故障，购买不到1个月便申请退货，完全符合质量问题退款的核心前提； 另你们维修师傅反馈故障原因为“吸尘口堵住”，这一说法我完全不认可：新房二次精洗后无生活积尘、无杂物堆积，仅基础浮尘不可能造成吸尘口堵塞，这本质是产品吸尘结构设计缺陷、配件用料不合格等质量问题，而非我的使用问题； 该产品在极轻微使用场景下短时间内出现故障，已无法满足基本清洁需求，我对产品质量存在严重质疑，坚决要求全额退款，并非七天无理由退换货范畴，也不接受以保修期为由推诿、维修或换货，望你们立刻处理。
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