美的京东旗舰店售噪音超标缺陷机拒不退货
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已完结
本人于2026年2月15日在京东“美的集团官方旗舰店”签收产品，收货当天即出现整机异响、噪音严重超标、按键失灵，属明显质量缺陷。 商家声称“正常”，但无法提供任何权威检测证书证明该噪音符合标准，更无法证明针对本机噪音属正常范围。本人3年前购买的同品牌美的旧款饮水机，仅正常出水声音，无任何整机异响，对比之下，新机噪音明显异常。 本人收货当日即要求退货，商家拒不承认质量问题，公然违反7天无理由、30天质量问题免费退换承诺，仅同意换货；京东官方已同意退货，但店铺方持续拒绝、拒不配合，多次沟通均无视诉求。*台后续仅提出补偿160元，拒绝依法退货退款。 该商家销售不合格产品、虚假承诺、拒不履行三包义务，京东*台监管失职、处理不力、偏袒商家，漠视消费者合法权益，性质恶劣。 现强烈要求：立即全额退货退款，商家承担全部退货运费，严格依法履行三包。如仍不处理，本人将持续向12315、市场监管部门投诉举报，并保留进一步维权追责权利。
投诉进度
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申请原因
联系了总部，总部同意退货退款
解决方式
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解决方案
退货退款
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