美的京东店超时未发货且态度差
5月底购买的洗衣机不发货，说是需要调货不确定时间，实际商品未下架，仍在售卖并且可以24小时发货。因为我是5月国补订单，价格合适，拒不发货，询问发货时间，推诿扯皮，不给明确时间，要求消费者退款。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
微波炉加热时玻璃爆裂，售后推诿
微波炉正常热牛奶时，玻璃爆裂。产品有京东延保。美的售后说可以联系京东售后，京东客服让联系京东延保，京东延保1电话反馈要返厂检测，京东延保2电话反馈返厂检测也不会通过会原路退回，又让联系京东客服。各方相互推。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
美的京东店吸尘器质量问题且拒绝退款
本人于2024年10月1日17:56:47下单美的京东旗舰店的U2吸尘器，这一个月才开箱使用，发现吸尘器并不像描述那样，噪音大、吸不干净东西且耗电大，故申请退款，被商家拒绝退款，说是因为过了售后时间，不同意退货退款！好用我会申请退款吗？至顾客需求为零的商家，望平台惩罚！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
美的京东店冰箱质量问题频发
2025.2.7 在美的京东自营旗舰店购买冰箱，使用一个月以后，出现异响，
申请售后，维修师傅上门，开具鉴定单，2025.3.16换新
2025.8.11晚，冰箱突然发出轰隆声，2025.8.12发现冷冻层不制冷，申请售后，维修师傅上门，检查之后说明内漏，管道腐蚀，需要换新。
购买的新冰箱，短时间内因为质量问题换新两次，新的冰箱，为什么会出现管道腐蚀？美的是否进行出厂检测，美的京东自营店是否销售假冒伪劣产品。这次突发的不制冷，对我造成的损失，京东客服说只能赔偿200，这远低于我本身食品的价格。我要求做鉴定，客服迟迟不上门，而且鉴定要求必须有小票，这不合理。
我要求赔礼道歉，赔偿因冰箱不制冷造成的食物实际损失，换冰箱的误工费，并延长三保时间
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、联系不上客服
处理中
美的空调不凉快且售后处理拖延
我于 2025 年 7 月 13 日在京东平台的美的智慧厨房场景旗舰店购买了厨房空调一台，次日在使用过程中发现产品质量问题，空调开到 16 度都不凉快，随机联系售后上门检测。前后共检测了三次，检测人员均无功而返，检测过程中装维人员的不专业性令我无语，第一次归结于我的厨房构造问题，后两次装维人员说是雪种问题不够的原因，也让装维人员放空雪种重加，但均未能解决问题。经过三次检测，我随即提出退货退款的诉求，客服同意，但客服与售后均一直踢皮球未能为我解决实际问题，导致空调到现在还放在家里无人收件，严重浪费我的时间和精力。同时我也并不确认即使空调退回后，客服与售后会否将空调问题归结于我，这点客服并未清楚说明。在此恳请为我解决实际问题，谢谢！
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响应时间长、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美的京东店售卖破损二手空调且不处理
我于2005年8月3号在京东电商平台美的官方旗舰店购买空调挂机一台，与8月9号收到1台外观破损退货的二手商品，投诉商家虚假宣传信息，且商家不作为，不处理。目前商家也不知道叫什么人员把商品拿走，但也不跟我们沟通，怎么如何处理。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉美的京东店假冒/二手商品
我要投诉在京东美的自营旗舰店购买的空调存在严重质量问题，且平台及品牌方处理方式不合理，具体情况如下：
我于5月16日在京东美的自营旗舰店购买了“美的酷省电ultra 3匹立式空调”（订单号3159****6035），截至8月10日，该空调实际使用仅45天左右（多数时间处于闲置状态，并非高频使用）。但近期在制冷模式下，空调开始吹出带有明显酸臭味的风，不仅影响正常使用，还让人担心是否存在健康隐患，完全无法忍受。
发现问题后，我第一时间联系京东自营客服反馈情况，对方仅给出“安排维修”的方案，未对如此短使用时间内出现的严重问题作出合理解释。8月9日，维修工人上门检查后表示，需要更换蒸发器——这并非普通小配件，而是空调的核心大件（相当于空调的“心脏”部件）。
我对此处理方案明确表示不同意：首先，空调购买不足3个月，实际使用才一个多月，属于明显的短期使用内出现重大质量问题，并非日常损耗；其次，更换蒸发器属于对核心部件的大修，这不仅会影响机器的整体性和后续使用稳定性，更让我对产品本身的质量产生严重质疑——全新空调短期内就需要更换核心大件，很难让人相信其出厂品质是否合格。
基于以上情况，我提出合理诉求：按照“新消法”及家电产品通常的质保惯例，对于此类短期使用内出现的重大质量问题，应予以更换新机。但多次与京东客服沟通后，对方始终拒绝换新，仅坚持维修方案，双方协商陷入僵局。
作为从京东自营渠道购买的知名品牌产品，我本对其品质和售后抱有信任，但此次经历中，产品短期出现核心部件问题，且售后处理明显缺乏诚意，既未保障消费者的合理权益，也未体现对自身产品质量的负责态度。现恳请相关平台及监管方介入处理，要求京东美的自营旗舰店履行应尽责任，为我更换全新空调，维护消费者的合法权益。
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假冒/二手商品
已完结
美的净水器维修更换配件被收取费用投诉
美的净水器不通电，美的客服说电路板保修五年，让维修人员上门来维修，没有说要收费，维修人员上门也没有说要收费，等到更换配件完了之后才说这个要收费。这是在欺诈消费者。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
美的京东店虚假宣传诱导消费并索要赔偿
我于2025.8.1在京东美的自营店铺购买燃气热水器，该商品页面存在免辅材广告信息，所以购买了此产品，安装时告知需收取辅材费用，该商家存在严重诱导消费者购买及欺*消费者行为，先申请赔偿费用！
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
已完结
美的京东店购买热水壶容量不足
我于2025年8月一日在美的京东自营店购买美的1.7升热水壶一个，到货后商品体积对比同等容量的热水壶小很多，上用称测量容量少了三两，要求商家退还我购买商品的钱商家不同意
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假冒/二手商品、货不对版、少发货
已完结
