我于2024年5月13日在美的京东自营官方旗舰店购买了5升迷你厨宝家电，出现了质量问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款，首先，我在七天无理由退款的期限内，其次，是商品乃至商家的问题，最后，联系京东客服他表示安装过不可以七天无理由退换，那如果我不安装我怎么知道是商品出现问题了，我的本意是要一个好的商品，如果不安装怎么发现他有问题？我有天眼能通过外表看本质吗？京东客服不要太离谱，现在他让售后师傅给我上门检测是否是质量问题，我的诉求是，直接退货退款，无需检测

从未使用过的洗碗机内出现大量虫子和脏污。客服回复洗碗机都是密闭空间的，机器底部过滤网那点也是有水封层的。所以机器存在问题，不然大量虫子和脏污不会进入洗碗机内。联系售后拒绝售后做清洗服务。

我于2023.12.22号在京东电商平台美的京东自营官方旗舰店购买了一台热水器，出现质量问题，修过两次，但还是出现问题，当时客服说让维修人员鉴定可以退货，现在鉴定已完成，却告诉我不可以退货，过了期限，我的诉求是退货

购买三个月的冰箱出现重大质量问题冷藏结冰保鲜不会工作，京东卖家坚决不换

4月25日在美的京东自营官方旗舰店下单了一台V8洗碗机，收到货后发现洗碗机无法正常开合，根本合不上。要求退货退款，客服一直在扯皮说需要开维修鉴定单，自付邮费退货也不行，期间客服一直说是帮反馈到网点，但网点实际并不解决问题，还骚扰辱骂客服。洗碗机开合问题无法通过图片展示，可提供视频。

投诉美的京东自营官方旗舰店和客服！ 第一点，直播间抽中的600e卡问题。本人在美的京东自营官方旗舰店买了美的蒸烤一体机R7，在参与他们美的新品r7发售付定金活动之前，我对于新品活动规则不理解，于是问客服参与付尾款前n名送华为手机或者美的洗地机的活动能不能和直播间抽600e卡和参与依旧换新返1000e卡的活动同时享受，客服回复我，说这款R7新品可以享受以上活动，并强调了只有这款新品才可以。后面收到货后，客服却说直播间抽中的600e卡不能与付尾款前100送的洗地机同时享受，只有以旧换新的1000e卡才能和付尾款前100送的洗地机才能同时享受。这一点与客服和京东plus客服反馈后均无果，本人妥协，表示可以不要直播间抽中的600e卡。 第二点，以旧换新返1000e卡问题。在我付定金的时候，我问客服我没有旧机器，如何参与依旧换新，客服回复找朋友拍4张旧机器的前后左右照片就可能了，不需要拥有并回收我的旧机器，表示很简单。现在我收到货，按客服说的找朋友发四张图片给客服，客服却说没有视频不符合要求。后面我又找第二个朋友要了他发30秒的视频，给客服发了，现在又说不合格，没有拍到周围环境。美的就是给消费者耍无赖，就是不想给我以旧换新返1000e卡。美的这服务，我不敢想以后售后服务能有多好，一个机器卖7599，就换到这种服务。 我的诉求是不要再给我耍无赖了，直接通过我的以旧换新返1000元e卡诉求。并按付尾款前100名赠送我美的gx5洗地机的活动规则赠送我这台洗地机（你们表示已经登记好了，我这里重新提出防止你们耍无赖）。考虑到r7太大太重，搬运不方便，退回不方便，我就先暂时不做退回处理。

本人在4-17购买了一款电热水器，系统写着前200名可以返现388的京东卡，我在规定时间内支付了尾款，但是因为我的订单号由于提前了2分钟，客服以这个问题为由拒绝了我的返现，而且当时的订单也注明可以按付尾款的时间，但是客户以不是预售款也拒绝了我的要求，下单当时我已经要求核实是否在前200的名单内，但是客服无法立即查询是否符合要求，直到今天我才发现不在前200的名单内，而且如果当时能确定的话 我这边完全可以重新购买也会符合要求，但是现在拖了那么久，时间也过了，现在要求赔偿损失

京东美的洗碗机质量问题，要求更换 我2024年2月5日在京东美的洗碗机旗舰店，购买一台美的洗碗机，订单编号28****49****27，到现在都没三个月就面板玻璃渗水，就是质量问题，我们不同意新机就拆开维修换零件要求换新机，再说有些东西修了，你把它拆了，你回头密封可能没那么好，产品出厂的时候它很多是用机器做的，真是闹心，美的售后不同意换新，只叫维修，而且它页面上也写了180天只换不修的，你这样是虚假宣传，欺骗消费者，多处投诉无果希望平台给予处理保障消费者权益。

京东购买3台空调，安装规定需抽真空15分钟，但安装时未抽，安装不规范，投诉需换机

4月19日在美的京东自营官方旗舰店下单美的落地风扇，今天拆开包装，发现底盘有很多划痕磨损，每一个凸起的位置都有磨损。像是别人用过之后退货再发给我的。跟客服协商，只同意补偿10元。由于不方便收货，也不方便退货，所以就没让他们补发，只商量赔偿，我的诉求是赔偿二三十元，不用补发

我于2024年5月13日在美的京东自营官方旗舰店购买了5升迷你厨宝家电，出现了质量问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款，首先，我在七天无理由退款的期限内，其次，是商品乃至商家的问题，最后，联系京东客服他表示安装过不可以七天无理由退换，那如果我不安装我怎么知道是商品出现问题了，我的本意是要一个好的商品，如果不安装怎么发现他有问题？我有天眼能通过外表看本质吗？京东客服不要太离谱，现在他让售后师傅给我上门检测是否是质量问题，我的诉求是，直接退货退款，无需检测

从未使用过的洗碗机内出现大量虫子和脏污。客服回复洗碗机都是密闭空间的，机器底部过滤网那点也是有水封层的。所以机器存在问题，不然大量虫子和脏污不会进入洗碗机内。联系售后拒绝售后做清洗服务。

我于2023.12.22号在京东电商平台美的京东自营官方旗舰店购买了一台热水器，出现质量问题，修过两次，但还是出现问题，当时客服说让维修人员鉴定可以退货，现在鉴定已完成，却告诉我不可以退货，过了期限，我的诉求是退货

购买三个月的冰箱出现重大质量问题冷藏结冰保鲜不会工作，京东卖家坚决不换

4月25日在美的京东自营官方旗舰店下单了一台V8洗碗机，收到货后发现洗碗机无法正常开合，根本合不上。要求退货退款，客服一直在扯皮说需要开维修鉴定单，自付邮费退货也不行，期间客服一直说是帮反馈到网点，但网点实际并不解决问题，还骚扰辱骂客服。洗碗机开合问题无法通过图片展示，可提供视频。

投诉美的京东自营官方旗舰店和客服！ 第一点，直播间抽中的600e卡问题。本人在美的京东自营官方旗舰店买了美的蒸烤一体机R7，在参与他们美的新品r7发售付定金活动之前，我对于新品活动规则不理解，于是问客服参与付尾款前n名送华为手机或者美的洗地机的活动能不能和直播间抽600e卡和参与依旧换新返1000e卡的活动同时享受，客服回复我，说这款R7新品可以享受以上活动，并强调了只有这款新品才可以。后面收到货后，客服却说直播间抽中的600e卡不能与付尾款前100送的洗地机同时享受，只有以旧换新的1000e卡才能和付尾款前100送的洗地机才能同时享受。这一点与客服和京东plus客服反馈后均无果，本人妥协，表示可以不要直播间抽中的600e卡。 第二点，以旧换新返1000e卡问题。在我付定金的时候，我问客服我没有旧机器，如何参与依旧换新，客服回复找朋友拍4张旧机器的前后左右照片就可能了，不需要拥有并回收我的旧机器，表示很简单。现在我收到货，按客服说的找朋友发四张图片给客服，客服却说没有视频不符合要求。后面我又找第二个朋友要了他发30秒的视频，给客服发了，现在又说不合格，没有拍到周围环境。美的就是给消费者耍无赖，就是不想给我以旧换新返1000e卡。美的这服务，我不敢想以后售后服务能有多好，一个机器卖7599，就换到这种服务。 我的诉求是不要再给我耍无赖了，直接通过我的以旧换新返1000元e卡诉求。并按付尾款前100名赠送我美的gx5洗地机的活动规则赠送我这台洗地机（你们表示已经登记好了，我这里重新提出防止你们耍无赖）。考虑到r7太大太重，搬运不方便，退回不方便，我就先暂时不做退回处理。

本人在4-17购买了一款电热水器，系统写着前200名可以返现388的京东卡，我在规定时间内支付了尾款，但是因为我的订单号由于提前了2分钟，客服以这个问题为由拒绝了我的返现，而且当时的订单也注明可以按付尾款的时间，但是客户以不是预售款也拒绝了我的要求，下单当时我已经要求核实是否在前200的名单内，但是客服无法立即查询是否符合要求，直到今天我才发现不在前200的名单内，而且如果当时能确定的话 我这边完全可以重新购买也会符合要求，但是现在拖了那么久，时间也过了，现在要求赔偿损失

京东美的洗碗机质量问题，要求更换 我2024年2月5日在京东美的洗碗机旗舰店，购买一台美的洗碗机，订单编号28****49****27，到现在都没三个月就面板玻璃渗水，就是质量问题，我们不同意新机就拆开维修换零件要求换新机，再说有些东西修了，你把它拆了，你回头密封可能没那么好，产品出厂的时候它很多是用机器做的，真是闹心，美的售后不同意换新，只叫维修，而且它页面上也写了180天只换不修的，你这样是虚假宣传，欺骗消费者，多处投诉无果希望平台给予处理保障消费者权益。

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4月19日在美的京东自营官方旗舰店下单美的落地风扇，今天拆开包装，发现底盘有很多划痕磨损，每一个凸起的位置都有磨损。像是别人用过之后退货再发给我的。跟客服协商，只同意补偿10元。由于不方便收货，也不方便退货，所以就没让他们补发，只商量赔偿，我的诉求是赔偿二三十元，不用补发