袁记云饺丁兰广场店堂食环境与清洁管理问题
网友保保_291edd2b
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您好！我是袁记云饺的忠实顾客，一直很喜欢品牌现包现煮的新鲜口感，这次通过微信小程序，选择在杭州上城丁兰广场店体验堂食，餐品口味依旧在线，店内年轻员工的服务态度也很热情周到，整体用餐感受本应十分愉快，但现场环境与管理细节，确实有些影响体验，特此客观反馈，希望能帮助门店优化提升。 到店正值用餐高峰，店内整体环境十分嘈杂，工作人员忙乱中沟通音量较大，用餐区显得格外喧闹。更让人不适的是，饭点时段有顾客正常就餐，门店却在就餐区域内开展大扫除，清洁工具在餐桌间来回挪动，不仅干扰就餐氛围，也存在一定卫生隐患，与堂食门店应有的整洁有序差距较大。 能感受到门店*期外卖订单较多，重心偏向外卖配送，但既然标注为堂食门店，也希望能兼顾到店顾客的体验。年长工作人员或许是流程不熟、配合不够顺畅，才显得有些杂乱无序，并非态度问题。 真心建议门店加强人员统筹管理与服务培训，合理安排清洁时段，避免在就餐高峰影响顾客；同时*衡好外卖与堂食的服务重心，维护好堂食环境与卫生标准，让到店顾客也能拥有舒适、安心的用餐体验。相信调整后，这家店能给大家带来更棒的消费感受！
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您好，非常抱歉给您带来了不好的用餐体验，我们高度重视您的反馈，相关事件正在加急核实中，麻烦您保持电话畅通，我们将尽快联系您处理，非常感谢您对袁记的喜爱与支持
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