中通快递擅自改投且客服失职
网友保保_TQiERtpL
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3月1日我的快递78****06381496，快递员电话130****1655关机，后我拨打04353386874反馈问题，工号1002接通后不说话，1003接通后敷衍后在我未说明问题的情况下挂断，随后我的快递在未经我同意的情况下被放到了一个据我700米左右的其他小区的网点，本来买的就是给老年人治腰的药，老年人行动不便怎么去取？我的诉求两点，一是对工号1002、1003的客服进行处罚并给我道歉，二是要求快递员联系我将我的快递送到我的收货地址，三是保证以后不再出现此类未经允许擅自放到其他地址的行为。
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