美团彩云鲸洗虚假发货且失联超13天
网友保保_1d415dcc
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本人于2026年2月19日在美团*台购买“彩云鲸洗”洗鞋服务，并按商家要求寄出两双鞋，鞋子合计价值约3000元。 截至目前已超过13天，商家未按宣传时效寄回鞋子。期间出现以下严重问题： 1. 商家在*台填写所谓“发货运单号”，但连续两天查询均无任何物流信息，疑似虚假运单。 2. 商家线上客服不回复，电话无人接听，处于完全失联状态。 3. 本人多次联系美团*台处理，但*台未给出实质性解决方案，也未有效约束商家行为。 目前鞋子去向不明，商家失联，已严重侵害消费者合法权益。 本人诉求如下： 1. 立即查明鞋子去向，要求商家尽快将两双鞋原物完好返还； 2. 若鞋子存在损毁或无法返还，再依据实际情况协商赔偿； 3. 要求调查商家填写虚假运单及虚假时效宣传行为； 4. 要求美团*台承担监管责任，说明为何允许失联商家继续经营，并对*台虚假承诺与监管失职行为进行处理。 如问题仍无法解决，本人将进一步通过行政及司法途径维护权益。
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