京东YANGZI洗烘套装货不对版拒换货

网友保保_AsGSkdpM 2026-03-01

处理中

2026年在京东*台YANGZI洗烘套装旗舰店购买的洗衣机，送到后出现货与购买的不符，我购买的是洗12公斤，脱水8公斤的，可到货的是洗10公斤，脱水6公斤的，我要求他们换货，可商家种种理由推脱不予正面直视问题，还要求换货让我重新下单，我觉得不合理，他们就用机器人来回复不予解决，京东客服投诉也是不到24小时不予介入。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 21:29:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 21:29:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 21:20:21

评论 0

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

290元

投诉编号：

100919444

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城态度差/不处理退款

京东商家拒退退款且拖延处理

京东商城国补校验拖延致超时不发货

京东逖苣玩具店售假货中翼

安克充电宝召回后超时未补发

投诉京东商城态度差/不处理

投诉京东商城退货不退款

京东自营配送私自改自提且无反馈