95分*台鉴别失职致二手鞋当全新售
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商家以二手穿过鞋子冒充全新商品销售，得物95分*台鉴别检验失职，构成消费欺诈。 本人于2026年2月1日在得物的95分*台购买一双UNDEFEATED x Nike Zoom Kobe 4联名篮球鞋，订单实付金额2067元。商品页面及*台出具的鉴别报告均明确标注为SS级、全新未使用、全新品相，并承诺经过得物*台多频、多道、多重专业鉴别工序严格检验，确保商品为全新正品、无穿着、无瑕疵。 但本人收货后发现，该鞋子明显被人穿着使用，存在多处严重使用痕迹：鞋内衬、鞋舌部位有明显磨损、起球、毛边，鞋面有明显穿着折痕，鞋侧有使用痕迹，完全不符合全新商品标准，属于明显二手穿过旧鞋。 得物*台作为专业球鞋交易*台，宣称具备多重专业鉴别、多道检验工序，对商品新旧程度、品相、是否穿过负有严格查验义务，却将明显穿过、有严重使用痕迹的二手鞋鉴定为SS级全新未使用，属于鉴别严重失职。 商家明知商品为二手穿过旧鞋，仍以全新商品名义上架销售；*台未尽鉴别义务，共同隐瞒商品真实情况，已构成消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现提出以下请求： 1. 责令商家全额退还货款2067元； 2. 责令商家依法支付三倍赔偿6201元； 3. 退一赔三合计8268元； 4. 责令*台与商家对此次虚假销售、鉴别失职、欺诈消费者行为承担责任，并依法处理。
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
本人对得物95分*台及商家就本次UNDEFEATED x Nike Kobe 4交易的处理结果完全不认可、不接受，理由如下：
1. 商家将存在明显穿着使用、严重使用痕迹的二手旧鞋，冒充SS级全新未使用商品销售，属于故意隐瞒商品真实情况、以旧充新、以次充好，已构成消费欺诈。
2. 得物95分*台作为专业球鞋鉴别与交易*台，未尽到基本查验与鉴别义务，将明显穿过的鞋子错误鉴定为全新，属于鉴别严重失职，与商家共同侵害消费者合法权益。
3. 95分*台明知自身以次充好、构成消费欺诈，却拒不按照法律规定履行赔偿义务，处理方式严重违法。
4. *台及商家至今未正视欺诈事实，未依法履行退一赔三的法定赔偿责任，仅提出退货退款等敷衍处理方案，无法弥补本人损失，亦不能免除其欺诈行为应承担的法律责任。
5. 本人坚决依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家退一赔三，并要求*台对鉴别失职、监管不力承担相应法律责任。
- 《消费者权益保护法》第20条：经营者应如实告知商品真实情况，不得虚假宣传、隐瞒瑕疵。
本人不接受任何非退一赔三的处理方案，请相关部门依法依规处理。
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