吾悦广场妙希专柜服装质量不合格拒退货
网友保保_c4LtnDPR
已完结
本人于2026年1月10日在兰州安宁区吾悦广场二楼妙希专柜购买服装，购买不足一个月，即出现左袖口内里过长、厚度异常、扣子易开等明显做工质量问题，已严重影响正常穿着，属于商品质量不合格。 本人多次主动联系商家及商场，均遭遇不回复、电话错误、专柜人员态度恶劣等情况，维权过程极不顺畅。 本人已于2026年2月5日将问题衣物寄回专柜，商家仅以衣物底边轻微磨脏为由，拒绝退货，只同意维修。 该衣物本身存在先天性做工缺陷，非人为损坏，依法享有退换货权利。现经12315调解，商家仍拒不履行法定义务、拒绝合理退货诉求。 本人要求： 1. 立即为本人办理全额退货退款； 2. 承担因维权产生费用 3. 就服务态度恶劣、拖延处理问题向本人道歉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
