投诉华为视频自动续费
网友保保_Q4qdhbom
处理中
我要申诉关于华为视频未经充分告知，对我进行长期自动续费扣款的问题。 在过去的24个月里，该APP通过我绑定的支付渠道，持续对我的账户进行了视频会员费用的自动扣款。然而，在整个扣费周期内，该商家并未遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关网络交易管理规定，在每次扣款前的3至5日，以显著方式（如短信或电话）提前告知我即将进行扣费。这直接导致我在完全不知情的情况下，被长期、持续地扣款。 此外，需要特别说明的是，在这24个月的扣费周期内，我本人并未登录或使用过该APP的任何服务，并未从这些扣款中获得实质性的会员权益。这种在用户未使用服务且未获有效提醒情况下的持续扣款，是不合理且不公*的。 基于以上两点——即商家未履行法定告知义务，以及我在扣费期间未享受任何服务——我要求商家退还这24个月以来被无故扣除的全部会员费用。在我首次向商家提出退款申请时，其简单驳回了我的诉求，并未就“为何未履行提前告知义务”给出合理解释。 作为消费者，我认为这笔扣款损害了我的合法权益。现恳请贵*台介入调查，核实扣款记录、商家通知记录以及我的账号登录情况，并支持我的退款诉求。
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