中通快运丢件后诱导虚假确认收货
网友保保_G30qCM03
处理中
2026-2-25于淘宝*台购买的商品，2026-2-27快递客服突然电话联系问是否需要派送到家，当时回复:无需送货到家，放到菜鸟驿站即可。随后物流显示收件人要求更更改派送时间（我只是让送到菜鸟，未提出或答应更改派送时间），此后 快递迟迟未进行派送，且经多次联系快递公司客服，超24小时，均未给出合理解释，只是不断重复会帮忙跟进，直至最后经卖家买家双方共同投诉，快递公司才告知商品丢失，且要求我在商品丢失的情况下，操作确认收货，才同意进行商品等价赔付。 快递公司种种作为 存在诱导本人虚假收货，介此逃避责任，同时严重影响本人网购体验，以及对商品时效性的需求。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
