滴滴司机导航错误致绕路加价,客服推责不道歉
网友保保_XUNCER05
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3.1我打车去海昌公园,我手机上显示还有2.5公里,司机那边显示导航到了,说要我修改目的地才能继续送,否则会违规。我在原来位置就加了两个字,系统定到了我手机上本来就显示而且是我要去的地方,这个过程需要绕路才能到,,导致我晚到➕车费变多,反馈给滴滴,客服打电话来说是因为我修改目的地才车费变多的,反复强调是因为司机系统上的位置不对我才修改的,而且我有截图车内也有录音,但是不管我怎么说,客服都是回避这个问题点,只字不提,一直说是我的责任,为了客户体验给我优惠券下次用,我不接受这个说辞挂了还给我打重复之前的话,我可以不要优惠券,事实上我也没要,但是我希望*台不要逃避责任,避重就轻,希望实事求是,有错凭什么不承认,客服打电话的口吻就好像赏我一张优惠券,这次车费增加是我应该的。*台有错导致我多付钱,不承认还要侮辱人,要求道歉并实际解决问题。
