115网盘APP操作缺陷致多扣费

网友保保_3TwKHz8Y 2026-03-02

处理中

2026年3月1日晚八点二十分左右，我在115网盘购买vip服务时付费，但因付费时APP操作和设计问题，使得我没有按预先的规则设计参与到活动中，导致我多支付了额外的费用，经与客服沟通后客服表示充值到账后无法退款，我现在申请退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 15:47:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 15:34:15

投诉信息

115网盘

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100923342

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉