美的京东自营电热水器频发故障，售后推诿拒修，要求赔偿维修损失
网友保保_7f4aa52a
已完结
本人于2023年8月7日从京东美的自营官方旗舰店购入电热水器一台，价格899，型号为ECO低耗节能JM1款50L。从购入后2024年4月起，未够一年时间，就出现多次故障，电热水器不加热，显示面板是坏的，无法显示。及后联系美的售后，均以配件无货，换机需要长时间等理由，不愿意免费帮我维修。2026年1月又出现故障，2月我联系美的售后，对方没按约定时间前来，故意颓唐说单子很多很忙需要改时间。因为急需使用热水器我只能再次使用啄木鸟小程序的维修师傅来维修，再次自掏腰包，花费321元，更换线路板和控温器。京东商城美的自营店在线客服，根本对客户投诉置若罔闻，对此要求赔偿因产品导致我的维修损失，均不答应不理睬。其销售的电气产品，包括燃气热水器，电热水器，家里购入的，均多次出现保修期间故障而无法维修好，需要我作为客户外面外找维修点更换的情况。希望消费保*台给与帮忙协助处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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补充内容
投诉期间 美的电器有限公司 网上*台 京东客服均没有任何解释 赔偿 答复
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