京东快递分拣滞留致严重延误
网友保保_5kar8Qpz
处理中
您好，我是京东快递的用户，单号是JDX049784020142。我要投诉并申请理赔。 事情是这样的：我有一台手机，于2025年3月1日从惠阳寄往汕头，当晚就已经揽收，并且在3月2日凌晨1点左右到达分拣中心。系统原本显示应在3月1日12点前送达，但到目前为止，物流信息一直没有更新，快递也迟迟没有送达。 后来我联系了快递公司，得到的回复是：物品在分拣中心，但因为“车装不满”，所以一直滞留不发车。我想问一下，快递公司有什么权利扣着我的货不发？如果连基本的运输安排都无法保障，为什么还要接单？这不仅严重影响了我的使用需求，还耽误了我的时间。 根据快递服务承诺，货物应该在约定时间内送达，现在已经严重超时，且是快递公司自身运营安排的问题导致的延误，这属于明显的违约行为。我要求快递公司对此事给出合理解释，并对造成的损失进行相应的赔偿。 希望京东快递能尽快核实情况，给我一个明确的处理结果。谢谢。
投诉进度
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补充内容
物流信息显示下午15:44发往揭阳集散分拣中心，到目前20:40物流定位还在惠州没动过，怀疑京东快递做假的物流消息。
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