猫眼小程序购票后未观影拒退票
网友保保_R7v0Z77z
处理中
本人在微信猫眼小程序购买电影票，因填写地址错误无法观影，在电影开场前已主动联系客服申请退票，但猫眼客服以“不退不改”为由无理拒绝退款。 该订单本人未实际观影、未使用任何服务，猫眼*台并未产生实际损失。其“不退不改”属于霸王格式条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类排除消费者主要权利的格式条款应属无效。 现正式投诉： 1. 要求全额退还购票款项； 2. 要求*台整改不合理退票规则，保障消费者合法权益。
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