阿里健康大药房售赫莲娜假货
网友保保_od94eULt
本人于2026年2月4日在淘宝*台阿里健康大药房购买赫莲娜活颜修护晚霜（黑绷带）小样10包，支付金额249.44元。 为核实商品真伪，我专门从赫莲娜官方旗舰店购买了同产地、同版本、同款小样进行逐项实物对比，确认阿里健康大药房所售商品为百分之百假货，对比差异极其明显，均为客观物理特征，绝非主观感受： 1. 包装印刷对比 官方正品字体清晰、细腻、间距均匀；阿里健康所售商品字体明显粗大、模糊、发虚，边缘不锐利，印刷工艺粗糙，与正品一眼可辨。 2. 膏体颜色与质地对比 官方正品膏体为哑光灰调、质地密实紧致；阿里健康所售假货膏体*白、稀烂，质感完全不同。 3. 亮片与吸收效果对比（核心铁证） 官方正品虽带细微细闪，但涂抹在皮肤或卡纸上后，细闪均匀融合、不会分离，能正常被皮肤吸收； 阿里健康所售假货涂抹后，大量粗大亮片直接分离、浮在表面，完全不吸收、不融合，用手一摸就掉，属于明显劣质原料造假。 4. 气味对比 官方正品为高级、清淡、舒适的淡香；阿里健康所售假货为刺鼻、廉价、浓烈的劣质香精味，差异极其明显。 5. 使用感受对比 本人长期使用赫莲娜黑绷带正品，无任何不适；使用阿里健康商品后，脸部起红点、刺痛、过敏，属于典型劣质化妆品刺激反应。 以上所有对比均有实拍图片，真伪差异清晰可查、不可抵赖。 商家与*台违规事实 商家仅提供一份欧莱雅（中国）的进口报关单，无商家名称、无对应批次、无分销及出入库记录，无法证明我收到的商品为正品，属于无效凭证。 商家无视客观证据，将明显物理差异污蔑为我主观感受，拒不承认售假，且拒绝履行假一赔四，只同意退货退款。 淘宝客服多次在系统虚假记录“已电话联系未接听”，但我从未接到任何官方来电，纯属捏造事实。 *台在证据确凿情况下，强制要求仅退货退款，拒绝假一赔四，还提出补偿100元红包息事，明显理亏心虚、包庇商家。 诉求 1. 认定阿里健康大药房销售假冒伪劣化妆品； 2. 责令商家履行假一赔四，退款249.44元并赔偿997.76元； 3. 要求商家提供对应批次完整正品进货凭证； 4. 依法查处商家售假及*台包庇失职行为。
投诉进度
