和*精英未成年人充值680元退款争议
网友保保_5858abe0
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2025年2月1日至2026年2月19日期间，未成年人在家长不知情的情况下充值了680元，收款方为深圳市腾讯天游科技有限公司，游戏方为腾讯天游科技有限公司游戏名字为和*精英，在申请未成年人退款事宜当中退款不能达成一致，收款方认为家长未起到监护人责任，监护人认为游戏实名认证方式有问题就算实名也没有人脸验证，充值过程频繁消费，游戏方未电话核实是否本人充值，监护人认为没有起到监护义务愿意承担百分之五的责任比例，多次电话协商没有达到监护人承担能力范围之内。
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