熊猫办公会员充值后AI模板缺失且未告知限制

网友保保_XjmBq3BV 2026-03-03

处理中

2026年3月2日在其官网上通过微信扫码充值199元会员费，但在实际使用中，缺少相应Ai生成的PPT模板，问客服之后，告知只能使用部分PPT模板，但在购买会员中未提及相关条款，存在诱导欺*消费者的嫌疑。且客服只是象征进行回复，没有处理意见。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 09:34:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 09:27:15

投诉信息

熊猫办公

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100927079

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