大麦网未出票强制收30%退款手续费
网友保保_4qY5rFK1
已完结
我于2026年3月2日在大麦网APP上购买了太湖9号公路·长兴大麓音乐节3月15日场次的两张门票，付款成功后尚未出票，后被朋友告知其已经在其他*台购得同场次的门票，因演出要求的是一证一票，又因大麦*台尚未出票，遂联系*台客服要求退款，但却被告知要求收取30%的退款手续费，且于3月3日上午短信拒绝了我全额退款的诉求。门票是3月2日当天才开售的，而且尚未出票，要求取消订单却无法全额退款，如此，我支付了款项但却没有收到商品和服务，要求取消交易退还款项却要扣取高额手续费，大麦*台如此行径，实属消费陷阱和霸王条款，明显损害我作为消费者的权益。 既然主办方要求一证一票，*台就应该同步主办方的出票信息，对于重复购买的证件进行不成立订单或取消订单，如此疏忽的管理和不合理的条款，岂非将责任转嫁于消费者，若有不法分子窃取我信息在我不知情的情况下代我购票，而我又因重复购票导致既无法成功出票，又无法全额退票，那我作为消费者的权益谁来保障。 我的诉求是: 既然尚未出票，钱货并未两清，要求取消订单，*台全额退还我支付的款项。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
找客服解决问题，一直再重复那些不合理的规定，态度强硬，不给解决，甚至单方面结束服务，完全不把消费者放在眼里
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
