交易猫未履约包赔且无证据推责
网友保保_GraQeeMQ
处理中
投诉对象：广州交易猫信息技术有限公司 统一社会信用代码：91****06MA59B3XQ8J 投诉内容： 本人于2026年2月28日在交易猫*台花费1200元购买游戏账号，*台明确承诺提供包赔服务，并保证账号安全。 购买后账号被原卖家恶意找回，经核实，*台在账号交接过程中未完成全部密保修改、未彻底封堵账号找回渠道，存在严重安全失职，这是账号被找回的直接原因。 后续我申请包赔，*台却仅凭卖家单方面一句话，在没有任何实质证据、没有任何核实记录的情况下，强行认定我在其他*台上架账号并且泄露账号密码，属于无证据定责、恶意偏袒卖家、推卸责任。 我从未泄露账号密码、密保等任何信息，账号被找回与我无任何关系。 *台既无法保证账号安全，又不履行包赔承诺，出问题就随意甩锅买家、拖延处理，属于虚假承诺、霸王条款、拒不履行售后服务，严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监督管理部门介入处理，责令交易猫： 立即全额赔付我1200元账号购买款项； 停止使用不合理霸王条款，纠正无证据判责行为； 严格履行包赔承诺，保障消费者合法权益。
投诉进度
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审核结果
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